Petwell naudojimo sąlygos

1. Sąvokos

• Platforma – Petwell internetinė sistema ir jos funkcijos.
• Naudotojas – bet kuris asmuo, besinaudojantis Platforma.
• Klientas – Naudotojas, ieškantis ar rezervuojantis paslaugas savo gyvūnui.
• Paslaugų teikėjas – verslas ar specialistas, siūlantis gyvūnų priežiūros paslaugas per Platformą.
• Rezervacija – per Platformą suderintas paslaugos laikas pas Paslaugų teikėją.
• Paskyra – Naudotojo registracijos duomenimis sukurta prieiga prie Platformos.

2. Petwell vaidmuo

Petwell yra technologinė platforma, jungianti Klientus ir Paslaugų teikėjus. Petwell pati neteikia gyvūnų priežiūros ar veterinarijos paslaugų.

Faktinis paslaugų santykis, įskaitant paslaugos kokybę, kainą ir atsakomybę, atsiranda tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo.

3. Paskyra ir registracija

• Paskyrą gali kurti veiksnus asmuo, pateikiantis teisingus duomenis.
• Naudotojas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir veiksmus paskyroje.
• Paskyros duomenis reikia laiku atnaujinti.

4. Kliento pareigos

• Pateikti teisingą informaciją apie save ir gyvūną, įskaitant sveikatos ar elgesio ypatumus.
• Atvykti sutartu laiku arba laiku pranešti apie pakeitimus.
• Laikytis Paslaugų teikėjo nurodymų ir taisyklių.

5. Paslaugų teikėjo informacija

Už profilyje pateiktos informacijos – paslaugų, kainų, darbo laiko, aprašymų ir nuotraukų – teisingumą atsako Paslaugų teikėjas.

6. Nepatvirtinti profiliai

Platformoje gali būti Petwell iš anksto paruoštų verslo profilių, kurių savininkas dar nepatvirtino. Tokie profiliai gali būti žymimi „Nepatvirtintas profilis“, o rezervacijos jiems ribojamos, kol profilis perimamas ir patvirtinamas.

7. Rezervacijos, keitimai ir atšaukimai

• Rezervacija galioja pagal Paslaugų teikėjo patvirtinimą ir jo nustatytas taisykles.
• Laiko keitimo ir atšaukimo terminus nustato Paslaugų teikėjas ir jie rodomi Platformoje.
• Neatvykus be įspėjimo Paslaugų teikėjas gali taikyti savo taisykles dėl pakartotinių rezervacijų.

8. Kainos

Paslaugų kainas nustato Paslaugų teikėjas. Platformoje rodomos kainos yra Paslaugų teikėjo pateikta informacija; galutinė kaina gali priklausyti nuo faktinės paslaugos apimties.

9. Paslaugų teikėjo planas ir atsiskaitymas

Paslaugų teikėjo planai skirti verslo (profesionaliam) naudojimui. Kliento (gyvūno savininko) paskyra yra atskira ir už ją mokėti nereikia.

Platformoje rodomos plano kainos yra galutinės, su 21 % PVM.

Atsiskaitoma mėnesinėmis sąskaitomis: už kiekvieną laikotarpį išrašoma atskira sąskaita, kurią Paslaugų teikėjas apmoka banko pavedimu per Paysera. Automatinis periodinis lėšų nuskaitymas nuo kortelės ar sąskaitos netaikomas.

Nuo pirmojo plano aktyvavimo taikomas 12 mėnesių minimalus įsipareigojimo terminas.

Kito laikotarpio sąskaita išrašoma tik pasibaigus jau apmokėtam laikotarpiui. Sąskaitos apmokėjimo terminas – 7 dienos, po jo taikomas 14 dienų papildomas (grace) laikotarpis.

Neapmokėjus sąskaitos iki papildomo laikotarpio pabaigos, mokamos plano funkcijos ribojamos, tačiau Paslaugų teikėjo ir jo klientų duomenys nėra ištrinami; ribojimas panaikinamas apmokėjus.

Pereinant į aukštesnį planą arba perkant papildomą darbuotojo vietą, išrašoma proporcinga likusio laikotarpio sąskaita, o pakeitimas įsigalioja ją apmokėjus. Pereinant į žemesnį planą pakeitimas įsigalioja nuo kito laikotarpio ir jau apmokėtas laikotarpis negrąžinamas.

Perimtiems (Claim) profiliams pirmas 180 dienų taikoma akcijinė būtent to plano, kuris buvo įsigytas perimant profilį, kaina, o vėliau – standartinė to plano kaina. Akcija neperkeliama: pereinant į aukštesnį planą akcijos lange, aukštesnis planas nuo pakeitimo dienos kainuoja standartiškai, o sąskaitoje apmokamas tik proporcingas likusio laikotarpio skirtumas, įskaitant jau apmokėto plano nepanaudotą vertę. Ribota akcinių profilių kvota išlieka panaudota – perėjus į aukštesnį planą akcinė vieta neatidaroma iš naujo.

Sąskaitas išrašo Versela, UAB. Sąskaitos pirkėjo rekvizitai imami iš Paslaugų teikėjo atsiskaitymo profilio, todėl už jų teisingumą ir atnaujinimą atsako Paslaugų teikėjas.

10. Atsiliepimai ir naudotojų turinys

• Atsiliepimai turi būti sąžiningi ir pagrįsti realia patirtimi.
• Draudžiamas įžeidžiamas, melagingas ar trečiųjų asmenų teises pažeidžiantis turinys.
• Petwell gali pašalinti taisyklių neatitinkantį turinį.

11. Draudžiamas naudojimas

• Platformos naudojimas neteisėtai veiklai ar apgaulei.
• Bandymai sutrikdyti sistemos veikimą ar gauti neteisėtą prieigą.
• Automatinis duomenų rinkimas be Petwell sutikimo.

12. Intelektinė nuosavybė

Platformos programinė įranga, dizainas, prekių ženklai ir turinys priklauso Petwell arba jos partneriams ir be leidimo negali būti naudojami.

13. Naudotojo įkeliamas turinys

Įkeldamas nuotraukas ar tekstus Naudotojas patvirtina turintis teisę juos naudoti ir suteikia Petwell teisę juos rodyti Platformoje paslaugos teikimo tikslu.

14. AI ir automatinės funkcijos

Platformoje veikia Smart Search ir kitos AI ar automatinės funkcijos, kurios gali interpretuoti Naudotojo užklausas ir pateikti paieškos, laiko ar paslaugų pasiūlymus.

Tokie pasiūlymai gali būti netikslūs ar neišsamūs. Galutinę informaciją apie paslaugą, kainą, laiką ir Paslaugų teikėją Naudotojas turi vertinti pagal faktinius Platformoje rodomus duomenis.

AI funkcijos savaime nepriima sprendimų dėl gyvūno sveikatos, gydymo ar profesionalios veterinarinės konsultacijos ir jų nepakeičia.

15. Platformos veikimas ir beta funkcijos

Platforma gali būti laikinai nepasiekiama dėl techninių darbų ar nenumatytų gedimų. Dalis funkcijų gali veikti beta režimu ir būti keičiamos ar išjungiamos.

16. Atsakomybės ribojimas

Petwell atsako už Platformos technines funkcijas, bet neatsako už Paslaugų teikėjo suteiktų paslaugų kokybę, Kliento ir Paslaugų teikėjo tarpusavio susitarimus ar dėl jų kilusią žalą, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.

17. Paskyros sustabdymas ir panaikinimas

Petwell gali laikinai sustabdyti arba panaikinti Paskyrą, jei pažeidžiamos šios sąlygos arba kyla grėsmė kitų Naudotojų saugumui. Naudotojas gali bet kada paprašyti panaikinti savo Paskyrą.

18. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje.

19. Sąlygų pakeitimai

Sąlygos gali būti keičiamos. Apie esminius pakeitimus informuojame Platformoje arba el. paštu; toliau naudodamiesi Platforma patvirtinate pakeitimus.

20. Taikoma teisė ir ginčai

Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – Lietuvos Respublikos teismuose pagal galiojančius teisės aktus.

21. Kontaktai

Platformos operatorius: Versela, UAB, juridinio asmens kodas 305004945, PVM mokėtojo kodas LT100012225118, Tauro g. 112B, LT-14181 Vilniaus r., tel. +370 641 08058.

Klausimams: info@petwell.lt.